瑞行資訊

INFORMATION

長(zhǎng)安熱力全力開(kāi)展供熱前期準(zhǔn)備工作

　　為保障今冬正常供熱，連日來(lái)，長(zhǎng)安熱力提前謀劃、及早部署，扎實(shí)有效推進(jìn)供熱前期準(zhǔn)備工作，全力以赴保障我區(qū)居民溫暖過(guò)冬。

　　今年，長(zhǎng)安熱力正式啟動(dòng)智慧供熱系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度決策支持平臺(tái)建設(shè)，“收費(fèi)客服系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能熱網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“熱網(wǎng)水力計(jì)算分析軟件”、“設(shè)備巡檢系統(tǒng)”等公司智慧供熱系統(tǒng)不斷完善升級(jí)，有助于提升公司供熱系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性、均衡性，加強(qiáng)供熱全過(guò)程的運(yùn)行管控，提高供暖品質(zhì)。

　　今年采暖期，長(zhǎng)安熱力設(shè)置9個(gè)中心站，實(shí)施網(wǎng)格化管理，配備專(zhuān)業(yè)小區(qū)管家186人。執(zhí)行“逢五測(cè)溫”制度，定期訪民溫暖，在每月的5號(hào)、15號(hào)、25號(hào)組織公司人員入戶抽測(cè)溫度，近距離了解民意，及時(shí)掌握小區(qū)供暖情況。

　　同時(shí)開(kāi)設(shè)24小時(shí)電話熱線，及時(shí)處理大家的用熱問(wèn)題。居民也可通過(guò)客服熱線965166、中心站服務(wù)電話以及長(zhǎng)安熱力微信小程序反映問(wèn)題。今年965166客服熱線增至31條線路，16位工作人員輪班值守，保證第一時(shí)間接聽(tīng)、處理熱用戶訴求。

　　在各小區(qū)中轉(zhuǎn)換熱站和2號(hào)熱源站里，站內(nèi)工作人員正在對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修，并對(duì)二次管網(wǎng)注水壓力實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保出現(xiàn)問(wèn)題能夠快速反應(yīng)、處理及時(shí)。同時(shí)，工作人員還走進(jìn)住戶家中，對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行全面排查檢修，切實(shí)提升供熱設(shè)備保障能力，確保今冬供熱安全和供熱質(zhì)量。