溫暖不止一季 服務(wù)全年在線
春日遲遲，春景熙熙。2024-2025年度采暖季已安全平穩(wěn)落幕，高陵城區(qū)熱力堅(jiān)持“供好熱、服好務(wù)”，在非供暖季繼續(xù)為區(qū)域內(nèi)熱用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
供暖結(jié)束之日即是檢修開工之時(shí)，根據(jù)供暖季期間的設(shè)備運(yùn)行工況，結(jié)合維修工單、投訴記錄和測溫?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對排查出的問題進(jìn)行檢修保養(yǎng)。建立“一網(wǎng)一檔”“一站一策”的檢修技改方案，積極開展“冬病夏治”攻堅(jiān)行動(dòng)，確保不把上年度運(yùn)行中存在的問題帶到下年度采暖季。
目前，供熱管家已對轄區(qū)內(nèi)3000余戶進(jìn)戶濾網(wǎng)完成清洗，處理漏點(diǎn)3處，旨在對供熱效果不佳的用戶通過清洗管道內(nèi)壁雜質(zhì)等措施，解決因堵塞導(dǎo)致水流不暢、溫度不理想等問題，同時(shí)對一次網(wǎng)、二次網(wǎng)及換熱站等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)排查養(yǎng)護(hù)。供熱管家通過主動(dòng)上門指導(dǎo)用戶如何維護(hù)室內(nèi)供熱設(shè)施，從而進(jìn)一步提升公司整體服務(wù)水平和用戶滿意率。
下一步，高陵城區(qū)熱力將持續(xù)開展“冬病夏治”專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，緊緊圍繞以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的發(fā)展理念，順利完成年度技改檢修保養(yǎng)任務(wù)，為下一個(gè)采暖季安全平穩(wěn)運(yùn)行夯實(shí)基礎(chǔ)，確保在安全運(yùn)行和客戶服務(wù)等方面提質(zhì)增效。
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